¡Felicidades! Acaba de recibir un nuevo dispositivo de FasTrak® ¿Ahora, que sigue?
Registrar su dispositivo de FasTrak® le permite controlar su saldo y evitar infracciones de peaje. Además, con un dispositivo registrado, puede seguir usando los carriles exprés y puentes de peaje de forma gratuita o con descuento si cumple con los requisitos de ocupantes en su vehículo, incluso cuando se acabe el crédito de $200.
Siga leyendo para saber cómo registrar e instalar su dispositivo y como añadir fondos a su cuenta de FasTrak®.
Como registrar su dispositivo de FasTrak®
Si usted ya tiene una cuenta de FasTrak®, puede añadir su nuevo dispositivo a su cuenta para usar el saldo combinado al tener solo un dispositivo en su vehículo.
Si aún no tiene una cuenta de FasTrak®, debe abrir una para registrar su dispositivo. Para abrir la cuenta, tendrá que elegir un método de pago. Puede elegir entre pagar con tarjeta de débito/crédito, o pagar con efectivo/cheque/giro postal.
El proceso para abrir una cuenta varía según el método de pago que elija.
Para pagar con tarjeta de crédito/debito:
Para pagar con efectivo, cheque, giro postal o con tarjeta:
Si elige usar una tarjeta de crédito o débito como método de pago, FasTrak® le cobrará automáticamente a su tarjeta al menos $25 para recargar el saldo de su cuenta una vez que el saldo baje a una cantidad menos de $15. Por eso, FasTrak® recomienda el uso de una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito. Consulte la sección “Como añadir fondos a su cuenta FasTrak®” para obtener más información sobre cuándo y cuanto se le cobrara automáticamente.
Si no desea que su cuenta se recargue automáticamente, puede optar por recargarla manualmente abriendo una cuenta con efectivo, cheque o giro postal como método de pago.
Haga clic en las siguientes secciones para ver las instrucciones para registrar cada tipo de cuenta.
Para registrarse con tarjeta de crédito o débito en el sitio web
Si desea registrar su dispositivo con tarjeta de crédito/debito, puede hacerlo en línea o llamando el número del Centro de Servicio al Cliente. Las siguientes instrucciones son para registrarse en línea.
- Visite el sitio web bayareafastrak.org/register
- Proporcione el número del dispositivo (que comienza con 101) y el código de validación que se encuentra en la tira de montaje en el reverso del dispositivo. El código de validación contiene letras y números.
- Complete el formulario proporcionando una dirección de correo electrónico, su número de tarjeta de crédito/débito e información de su vehículo (incluidos la marca, el modelo, el año, el número de matrícula y el estado.)
- Elija un nombre de usuario, una contraseña y un PIN de cuatro dígitos para acceder su cuenta.
- Elija la fecha de inicio de su cuenta. Puede elegir una fecha hasta 90 días antes de la fecha de hoy para usar su crédito de $200 para cubrir peajes que incurrió anteriormente.
- Debe marcar esta casilla y completar el pedido para terminar de abrir su cuenta. En este punto, NO se le cobrará su tarjeta; esto significa que acepta cargos futuros en su tarjeta de crédito/debito una vez que el saldo de su cuenta baje a menos de $15.
En la página de registro, su saldo aparecerá como $25, que es el estándar para las nuevas cuentas de dispositivos comprados en una tienda que se abren con tarjeta de crédito/debito. Sin embargo, cuando revise el saldo en su cuenta, aparecerá el beneficio completo de $205. *
- Ahora, ¡usted ya está registrado! Puede acceder la información de su cuenta y ver su saldo cuando entra a su cuenta en línea, o al llamar al Centro de Servicio al Cliente.
* Todos los dispositivos de peaje de parte del Programa de Beneficios de Transporte Comunitario están cargados con $5 adicionales para cubrir la tarifa de depósito que se requiere para dispositivos que se registran con efectivo o cheque.
Para registrarse con tarjeta de crédito o débito por teléfono con el Centro de Servicio al Cliente
Si desea registrar su dispositivo con tarjeta de crédito/debito, puede hacerlo en línea o llamando el número del Centro de Servicio al Cliente. Las siguientes instrucciones son para registrarse por teléfono.
- Llame al Centro de Servicio al Cliente al siguiente número: 877-229-8655.
- Se le pedirá que proporcione el número del dispositivo (que comienza con 101) y el código de validación que se encuentra en la tira de montaje en el reverso del dispositivo. El código de validación contiene letras y números.
- Se le pedirá que proporcione su número de tarjeta de crédito/débito e información de su vehículo (incluidos la marca, el modelo, el año, el número de matrícula y el estado.)
- Elija la fecha de inicio de su cuenta. Puede elegir una fecha hasta 90 días antes de la fecha de hoy para usar su crédito de $200 para cubrir peajes que incurrió anteriormente.
- Tendrá que aceptar cargos futuros a su tarjeta de crédito o débito y confirmar el saldo de su dispositivo, que es de $205. *
- Ahora, ¡usted ya está registrado! Puede acceder la información de su cuenta y ver su saldo cuando llama al Centro de Servicio al Cliente.
Si ya abrió una cuenta por teléfono y desea manejar su cuenta en línea, puede abrir una cuenta en el sitio web de FasTrak® en cualquier momento.
Se le pedirá que proporcione su número de cuenta o el número del dispositivo además de su código postal.
* Todos los dispositivos de peaje de parte del Programa de Beneficios de Transporte Comunitario están cargados con $5 adicionales para cubrir la tarifa de depósito que se requiere para dispositivos que se registran con efectivo o cheque.
Para registrarse con efectivo/cheque/giro postal como el método de pago
Si desea abrir una cuenta con efectivo, cheque o giro postal como el método de pago, tendrá que llamar al Centro de Servicio al Cliente al siguiente número: 877-229-8655.
Si elige este método de pago, no podrá registrar su dispositivo en línea, pero podrá abrir una cuenta en el sitio web más adelante para poder manejar su cuenta en línea.
- Llame al Centro de Servicio al Cliente al siguiente número: 877-229-8655.
- Se le pedirá que proporcione el número del dispositivo (que comienza con 101) y el código de validación que se encuentra en la tira de montaje en el reverso del dispositivo. El código de validación contiene letras y números.
- Se le pedirá que proporcione su número de tarjeta de crédito/débito e información de su vehículo (incluidos la marca, el modelo, el año, el número de matrícula y el estado.)
- Elija la fecha de inicio de su cuenta. Puede elegir una fecha hasta 90 días antes de la fecha de hoy para usar su crédito de $200 para cubrir peajes que incurrió anteriormente.
- Confirme su saldo de $200.
- Ahora, ¡usted ya está registrado! Puede acceder la información de su cuenta y ver su saldo cuando llama al Centro de Servicio al Cliente.
Si ya abrió una cuenta por teléfono y desea manejar su cuenta en línea, puede abrir una cuenta en el sitio web de FasTrak® en cualquier momento.
Se le pedirá que proporcione su número de cuenta o el número del dispositivo además de su código postal.
Debe marcar esta casilla y completar el pedido para terminar de abrir su cuenta. En la página de registro, su saldo aparecerá como $20, que es el estándar para las nuevas cuentas de dispositivos comprados en una tienda que se abren con efectivo/cheque. Sin embargo, cuando revise el saldo en su cuenta, aparecerá el beneficio completo de $200.
Como instalar su dispositivo de FasTrak®
Una vez que su dispositivo de FasTrak® esté registrado, puede instalarlo en el interior del parabrisas de su vehículo para comenzar a usarlo. Use las tiras de montaje de Velcro® que se encuentran en la parte posterior del dispositivo para instalarlo. Instale el dispositivo arriba de o al lado del espejo retrovisor (ubicación preferida) o en cualquiera de las esquinas inferiores del interior del parabrisas (ubicación alternativa).
Consulte la guía de dispositivos de FasTrak® para más información.
Como añadir más fondos a su cuenta de FasTrak®
¿Qué pasa cuando se acabe el crédito de $200? ¡Puede seguir usando su dispositivo de FasTrak® si añade más fondos a su cuenta!
Haga clic en las siguientes secciones para obtener más información acerca de cómo añadir fondos a cada tipo de cuenta.
Como añadir fondos a una cuenta con tarjeta de crédito/débito
Si abrió su cuenta con tarjeta de crédito o débito como método de pago, FasTrak® realiza automáticamente un cobro a su tarjeta de crédito/debito cuando el saldo de su cuenta esté bajo para recargarla.
La cantidad del cobro es igual a su promedio mensual de uso (según los 90 días anteriores) o $25, el monto que sea mayor.
La recarga automática ocurre una vez que su cuenta cae por debajo de $15 o el saldo mínimo. El saldo mínimo es igual al valor de dos semanas de peajes, y se basa en el promedio de su uso.
Como añadir fondos a una cuenta con efectivo, cheque o giro postal
Hay tres formas distintas de añadir más fondos a una cuenta que se abrió con efectivo/cheque/giro postal como el método de pago, una vez que se acabe el beneficio de $200:
- Visite el Centro de Servicio al Cliente de FasTrak® en persona para recargar su cuenta con efectivo, cheque o giro postal. La dirección del Centro de Servicio al Cliente es: 375 Beale St, San Francisco, CA 94105
- Envíe un cheque o giro postal por correo a la siguiente dirección:
FasTrak
FasTrak Accounts
P.O. Box 26926
San Francisco, CA 94126
- Visite cualquiera de los lugares de pago en efectivo ubicados alrededor de la Área de la Bahía. Puede visitar uno de estos lugares para recargar su cuenta o para pagar una infracción de peaje con efectivo. Los negocios participantes autorizados incluyen gasolineras, tiendas de abarrotes y lugares de cobro de cheques. Puede ver un mapa de lugares aquí.
Para obtener más información sobre el uso de FasTrak® y los carriles exprés, visite BayAreaFastrak.org o llame al Centro de Servicio al Cliente al 877-229-8655.